Информация для клиентов
Оформление заказа
Для оформления заказа доступны следующие варианты:
1. Оформление заказа на сайте
Для того, чтобы заказать товар, необходимо на странице нужного товара нажать на кнопку «Купить». Далее в корзине ввести необходимые данные, проверить состав заказа и нажать кнопку «Оформить заказ». После этого ожидайте подтверждения заказа от оператора интернет-магазина.
2. Оформление заказа по телефону
Вы можете сделать заказ, позвонив по телефону +7 776 203 6003 с 10.00 до 19.00 в рабочие дни.
3. Оформление заказа другими способами
Вы можете сделать заказ по e-mail: skinosophy_kz@mail.ru или через любой официальный канал бренда в социальных сетях и мессенджерах.
1. Оформление заказа на сайте
Для того, чтобы заказать товар, необходимо на странице нужного товара нажать на кнопку «Купить». Далее в корзине ввести необходимые данные, проверить состав заказа и нажать кнопку «Оформить заказ». После этого ожидайте подтверждения заказа от оператора интернет-магазина.
2. Оформление заказа по телефону
Вы можете сделать заказ, позвонив по телефону +7 776 203 6003 с 10.00 до 19.00 в рабочие дни.
3. Оформление заказа другими способами
Вы можете сделать заказ по e-mail: skinosophy_kz@mail.ru или через любой официальный канал бренда в социальных сетях и мессенджерах.
Обработка заказа
Заказы обрабатываются в рабочие дни с 10.00 до 19.00 с понедельника по пятницу.
Оператор свяжется с вами по контактному номеру телефона для согласования заказа и уточнения условий доставки. Затем заказ будет передан в курьерскую службу, и вам придет извещение об отправке с номером транспортной накладной, по которому вы сможете отслеживать статус заказа на сайте курьерской службы.
Оператор свяжется с вами по контактному номеру телефона для согласования заказа и уточнения условий доставки. Затем заказ будет передан в курьерскую службу, и вам придет извещение об отправке с номером транспортной накладной, по которому вы сможете отслеживать статус заказа на сайте курьерской службы.
Оплата
Для оплаты заказа доступны два варианта:
1. Оплата заказа на сайте при оформлении заказа.
После подтверждения заказа, оператор интернет-магазина отправляет вам на WhatsApp или E-mail индивидуальную ссылку для оплаты банковской картой
2. Оплата заказа удаленно по счету в KASPI BANK.
1. Оплата заказа на сайте при оформлении заказа.
После подтверждения заказа, оператор интернет-магазина отправляет вам на WhatsApp или E-mail индивидуальную ссылку для оплаты банковской картой
2. Оплата заказа удаленно по счету в KASPI BANK.
Доставка
В пределах г. Алматы и г. Астана доставка осуществляется Яндекс.
При сумме заказа от 25 000 тенге доставка осуществляется бесплатно в пределах города в течение следующего дня после оформления заказа.
В другие города осуществляется доставка СДЕК.
При сумме заказа от 50 000 доставка осуществляется бесплатно по всей территории Республики Казахстан.
Отправка заказа осуществляется на следующий рабочий день после подтверждения и оплаты заказа. Комплектация и отправка посылки занимает от 1 рабочего дня. В выходные дни доставка не осуществляется.
Получение заказа, переданного в доставку через курьерскую службу СДЭК, возможно тремя способами:
• курьер доставит посылку до выбранного вами адреса;
• прийти лично в пункт самовывоза, предъявить паспорт сотруднику СДЭК и получить заказ;
• если нет возможности получить заказ лично, необходимо оформить CDEK ID на сайте www.cdek.ru. В момент получения заказа, вам на телефон придёт sms-сообщение с кодом, который нужно сообщить человеку, получающему заказ за вас.
Хранение заказа в пункте самовывоза СДЭК составляет до 7 дней, в постаматах СДЭК - 3 дня.
Детальные условия доставки можно обсудить с менеджером интернет-магазина.
При сумме заказа от 25 000 тенге доставка осуществляется бесплатно в пределах города в течение следующего дня после оформления заказа.
В другие города осуществляется доставка СДЕК.
При сумме заказа от 50 000 доставка осуществляется бесплатно по всей территории Республики Казахстан.
Отправка заказа осуществляется на следующий рабочий день после подтверждения и оплаты заказа. Комплектация и отправка посылки занимает от 1 рабочего дня. В выходные дни доставка не осуществляется.
Получение заказа, переданного в доставку через курьерскую службу СДЭК, возможно тремя способами:
• курьер доставит посылку до выбранного вами адреса;
• прийти лично в пункт самовывоза, предъявить паспорт сотруднику СДЭК и получить заказ;
• если нет возможности получить заказ лично, необходимо оформить CDEK ID на сайте www.cdek.ru. В момент получения заказа, вам на телефон придёт sms-сообщение с кодом, который нужно сообщить человеку, получающему заказ за вас.
Хранение заказа в пункте самовывоза СДЭК составляет до 7 дней, в постаматах СДЭК - 3 дня.
Детальные условия доставки можно обсудить с менеджером интернет-магазина.
Отслеживание заказа
Заказы передаются в доставку на следующий день после подтверждения, кроме выходных. Вам на E-mail или номер телефона приходит информация об отправке - трек номер для отслеживания заказа в службе СДЭК https://www.cdek.ru/ru/tracking
Пожалуйста, проверяйте корректность контактных данных при оформлении заказа.
Пожалуйста, проверяйте корректность контактных данных при оформлении заказа.
Остались вопросы?
Заполните форму ниже, и мы с вами свяжемся:
